* Torsten Hallmann schrieb am 29.Jan.2003:
Am Son, 2003-01-19 um 22.55 schrieb Bernd Brodesser:
Jetzt erweckst Du den Eindruck als könnte der Kostenpflichtige Support dies leisten. Aber wenn es kostenfrei nicht geht, wie soll es denn kostenpflichtig gehen. Es sei, man gibt Euch soviel Geld und Zeit, daß Ihr Euch genau die fragliche Hardware kauft und ausprobiert. Und selbst dann hat man keine Garantie, wenn man nicht alle Quellen der Hardware hat.
Ich hoffe, daß Du Hardware-Typus auch korrekt verstanden hast. Dies soll bedeuten, das nicht alle Hardware-Klassen (Soundkarte, TV-Karte, Scanner, Bandlaufwerk, Webcam, Firewire-Kamera etc.) auch noch im Rahmen des Installationssupports behandelt werden können.
Und im kostenpflichtigen Support werden Dir die Kollegen gerne zu bestimmten Themen helfen - ob das auch immer zu einer Lösung führt bleibt offen. Denn eine Lösungsgarantie kann Dir keiner geben.
Und weil auch hier nicht alles möglich ist, gibt es genauso wie für den Installationssupport auch für den Addvanced Support Service eine Liste von Themen, die behandelt werden können und was darüberhinaus nicht geht.
Bleibt nur die Frage, warum sollte ich mir so einen Support antun? Bernd -- Bitte die Etikette beachten: http://www.suse-etikette.de.vu/etikette.html Bitte Realnamen angeben, kein Vollquoting, kein Html, PGP oder Visitenkarten benutzen. Signatur mit "-- " abtrennen, bei Antworten "Re: " voranstellen, sonst nichts. |Zufallssignatur 4