Am Don, 2003-01-16 um 11.00 schrieb Christoph Maurer:
Ich würde mich als erstes mal an Google wenden, aber vielleicht bin ich auch schon zu lange auf der Linux-Schiene, als das ich mich in die Denkmuster eines Linux-Anfängers und absoluten Newbies versetzen kann.
Sorry wenn OT, aber das muß ich bei dieser Aussage jetzt einmal einfügen: Man verzeihe mir wenn ich das so offen ausspreche, aber manchmal muß man auch mehr als schmunzeln. Im folgenden ein sinngemäßer Ausschnitt aus einem Kundengespräch: Kunde: Ich habe da ein Problem mit Linux! Supporter: Können Sie mir bitte zunächst den Support-Key nennen? Kunde: Den was? Supporter: Den Support-Key - welche Version haben Sie denn? Kunde: Weiß ich nicht. Habe den Rechner von 'nem Kumpel bekommen und da steht was von Debian. Supporter: Da sind Sie bei uns an der falschen Adresse - wir leisten Support für das Produkt SuSE Linux aus unserem Hause und nicht für die Distribution Debian. Kunde: Und wo finde ich da einen Ansprechparnter? Nein, auf was für Ideen Kunden sonst noch kommen, mag man manchmal nicht aussprechen. Aber ich nehme es Ihnen auch nicht übel.
Und da es ein Installationssupport ist, kannst Du wohl kaum 60 Tage nerven, weil der Bereich, wo Hilfe angeboten wird, sehr schnell ausgeschöpft ist. Die 60 Tage dienen IMHO eher dazu, Dir Zeit zu lassen, damit Du die Installation machen kannst, wenn Du Zeit und Muße hast.
Aber ich habe die Version doch erst vor eineinhalb Jahren gekauft, da müssen Sie mir doch jetzt noch helfen... Ciao, Torsten