Mailinglist Archive: opensuse-de (4375 mails)

[Andreas Kneib <aporia@xxxxxx>]

Hallo Philipp,

* Philipp Thomas <pth@xxxxxxxxx>:

> Bitte für Feedback http://www.suse.de/feedback verwenden!
> feedback@xxxxxxx wird nicht mehr lange Bestand haben.

Wer ist denn auf _diese_ Idee gekommen? Das halte ich für eher unklug,
denn vielen Menschen (ich schließe mich da gar nicht aus), ist es
durchaus nicht gleichgültig, ob sie an eine feste Adresse ansprechen
oder ein Webformular nach irgendwo ausfüllen. 

Es ist ein Unterschied, ob sich jemand hinsetzt, das Mailprogramm
startet, Empfänger, Betreff und sich selbst als Absender formuliert oder
ein Webformular öffnet, seinen Text online ins Fenster schreibt und auf
[Beitrag absenden] klickt. Beide Feedback-Varianten verhalten sich,
überspitzt formuliert, zueinander wie der Leserbrief an eine Zeitschrift
und das Ausfüllen einer Lohnsteuererklärung.

Ob sich diese Depersonalisierung zwischen SuSE und dem Kunden
ausgerechnet im Open Source-Bereich auszahlt, wo jeder Entwickler via
Mail ansprechbar ist und das von den Leuten auch geschätzt wird, wage
ich mal zu bezweifeln. Kundenbindung erreicht man IMHO eben nicht durch
Depersonalisierung, und genau das ist ein Webinterface.


Gruss,
Andreas

-- 
[andreas] > du -hs mutt-manual
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