Mailinglist Archive: opensuse-de (5887 mails)

["Konrad Neitzel" <neitzel@xxxxxxxxxxxxxxx>]

Carsten Becher <cb-maillist@xxxxxx> schrieb::

> > - Kein verantwortungsvoller Administrator wird auf eine 
unqualifizierte
> > Warnung ohne exakte Details und nachvollziehbare Herkunft überhaupt
> > reagieren.

> Eigentlich wollte ich mich ja garnicht an dieser Sorte 
> Diskussion beteiligen ..... aber der Satz stört mich dann doch 
> gewaltig . Wenn ich als Admin nur auf hochqualifizierte 
> Aussagen (idealerweise mit angehängtem tip zur Behebung *g*) 
> reagiere bin ich auf jeden Fall in einer sicherheitsrelevanten 
> Position falsch .. Man kann halt nicht von jedem Anwender 
> tieferes Fachwissen erwarten - allerdings tendieren gerade 
> diese dazu Viren und Trojaner anzuziehen . Und es wäre nicht 
> das erstemal , das ich nach einer "hochqualifizierten" 
> Äußerung wie "da geht jetzt was nicht mehr . Gestern gings 
> aber noch ." diverse Spielarten von Makroviren und Co. 
> gefunden habe . Durch abwimmeln erreicht man da weniger .

Auch wenn ich hierzu nichts mehr schreiben wollte nur eine kleine 
Anmerkung:

Es ist ein Unterschied zwischen einer Mailliste, wo irgendwelche User 
vertreten sind von "Genie" bis "DAU, DAUER, am DAUSTEN" und einem 
Supportverhältnis zwischen Kunde und Admin. Als Admin werde ich immer 
alles tuen, was in meiner Macht ist, um meine Kunden glücklich zu 
machen. Und einen Kunden interessiert nicht, was genau hängt. Etwas, 
das seiner Meinung nach funktionieren muss, hat zu funktionieren.

Hierbei wird meine "Macht" eingeschränkt durch Vorschriften und Regeln. 
Ich darf nicht alles machen! Ebenso wird das, was der Kunde will, 
ebenso eingeschränkt.

Ich kann natürlich im Rahmen von Argumentationen versuchen, den Kunden 
umzustimmen, aber das ist dann wieder etwas anderes ...

Nur weil ich einen Kunden nicht auf einem Problem sitzen lasse (als 
Dienstleister), sagt dies ja nichts über diese Liste aus, denn hier bin 
ich kein Dienstleister. Ich bin ein ganz normaler Listenteilnehmer und 
ich werde jedem auf die Füsse steigen, der meint, dass er hier ein 
recht auf Service hat oder so (So dreiste Typen kommen ja hin und 
wieder aus Ihren Löchern gekrochen!).

Mit den besten Grüßen,

Konrad Neitzel

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SoftMediaTec GmbH
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