Hallo! Auch ich möchte meinen Senf dazu geben und zwar als ein rel. Newbie (seit ca. 4 Monaten, nicht immer erfolgreich): 1) das mit dem Reply - Button, dass nervt mich auch, vor allem dann, wenns mir selbst passiert. Manchmal vergesse ich (ja wirklich; ich werde alt) ich einfach die Adresse und den Betreff abzuändern. Tschuldigung deswegen! 2) Irgendwo in der Etikette wird gesagt, man soll kürzen, wo´s nötig ist; das finde ich schwierig, weil ich meine, dass sich auch jemand in der Lage sein sollte sich einzuarbeiten, auch wenn man nicht alle betreffenden Mails hat. (geht mir häufiger so). Auch sonst steht die Frage, was denn gelöscht werden soll und was nicht, damit immer noch ein sinnvoller Bezug möglich ist. Das die Mails -speziell bei mir- immer grösser werden ist dann natürlich nicht sonderlich verwunderlich. Ich versuche das zu beachten, zumal mein erstes Modem ein 2400bps (!) Modem war. 3) natürlich sollte jeder zuerst ne Runde google´n, aber manchmal erscheinen dann ca. 2000 Treffer (grundsätzlich schön), die aber leider dann erstmal nicht aussagekräftig oder ein bischen daneben liegen (nicht so schön). Ausserdem sind -zumindest manche- Probleme so speziell, dass ein allg. Hinweis nicht mehr hilft, sondern nur gezielte Betreuung durch einen Therapeuten. (mit h?) 4) Schade ist´s halt manchmal nur, dass man manche Anfragen locker 4 bis 5mal stellen muss, bis sie jemand zur Kenntnis nimmt. Dass nicht jeder auf alles antworten will (+kann!) ist klar, aber etwas frustrierend isses schon. Viel Text und -hoffentlich- ein paar Anregungen. Wünsche schöne Woche, mein Zivi ist jedenfalls erstmal rum. Ciao, Stefan