-----------------------------------------------------------------
Die Etikette der suse-linux Mailingliste
-----------------------------------------------------------------
Stand: 29. Dezember 2001
## Aktuelle Version (HTML) ##
http://www.suse-etikette.de.vu/etikette.html
## Aktuelle Version (ASCII-Text) ##
http://www.suse-etikette.de.vu/etikette.txt
## Englische Version (weicht etwas ab) ##
http://www.dhaller.de/linux/etiquette-e.txt
-----------------------------------------------------------------
Herzlich willkommen auf der suse-linux Mailingliste!
-----------------------------------------------------------------
Du hast Dich auf einer Mailingliste mit sehr hohem Mailaufkommen
eingetragen. Um den Umgang mit der Menge an Mails zu
ermöglichen, haben einige Teilnehmer der Liste diese Etikette
zusammengestellt, die von der Mehrzahl der Teilnehmer akzeptiert
und angewandt wird.
Es handelt sich hierbei um Regeln für die Einhaltung bestimmter
technischer und formaler Standards. Die Einhaltung dieser Regeln
ist ein Gebot der Höflichkeit und Rücksichtnahme. Sie entlasten
die Liste (und ihre Teilnehmer) und erhöhen die Chance, eine
Antwort zu bekommen.
Es geht nicht darum, irgendjemand irgendetwas vorzuschreiben. Wer
die Regeln liest, wird schnell feststellen, dass alle ihren Sinn
haben und den Umgang mit der Liste vereinfachen.
-----------------------------------------------------------------
1. Hilfe zur Selbsthilfe
Bevor du eine Frage an die Liste sendest, versuche selber eine
Lösung zu finden. Das geht schneller, ist lehrreicher und
entlastet die Liste. Lies dazu die Manpage oder Infopage des
verwendeten Programmes und schau im Verzeichnis
/usr/share/doc/packages nach weiteren Informationen zu dem
Programm. In /usr/ share/doc/howto findest du viele Anleitungen
zu häufigen Problemen.
Die SuSE-Handbücher (nach Sachgebieten aufgeteilt) hast du
selbstverständlich auch bereits gelesen. Sie befinden sich auch
auf den SuSE-CDs - sogar auf SuSE-Testversionen etwa als Beilagen
von PC-Zeitschriften. Außerdem kann man sie sich vom
SuSE-FTP-Server herunterladen. Eine URL von einem Mirror wäre
(Deutsch, PDF-Datei):
ftp://ftp.rz.uni-wuerzburg.de/pub/linux/MIRROR.suse/7.0/docu/.
Diese Datei kann mit dem Acrobat Reader unter allen verbreiteten
Betriebssystemen gelesen werden.
Durchsuche auch die SuSE-Supportdatenbank nach Informationen zu
deinem Problem (Stichwortsuche). Die SDB ist online auf
http://sdb.suse.de, du kannst sie aber auch von den SuSE-CDs
lokal installieren. Suche auf http://groups.google.com,
ob sich nicht in einer Newsgroup eine Antwort auf deine Frage
findet. Zu guter Letzt durchsuche das Archiv der Liste bevor du
eine Frage stellst. In dem Archiv befinden sich alle Mails der
Liste seit August 1997. Es lohnt sich, dort nach Antworten zu
suchen bevor man eine Frage zum 17. Mal an die Liste stellt.
* http://lists.suse.com/archives/suse-linux/
* http://www.geocrawler.com/lists/3/Suse-Linux/
Hier kannst du durch die Threads blättern und lesen, welche
Themen auf der Liste diskutiert wurden.
Eine Stichwortsuche über die Listenarchive ist nur mit einem
kleinen Umweg möglich - und zwar über die Suchmaschine Google.
Die URL lautet http://www.google.de/.
## Wähle bitte »erweiterte Suche« aus. In das Feld »Ergebnisse
finden: mit allen Worten« trägst Du »suse-linux Suchbegriff(e)«
ein.
## Für Sprache wähle Deutsch aus.
## Wichtig und der Clou an der ganzen Suche: In das Feld »Domain«
trägst du »www.geocrawler.com« ein. Nun gibt dir Google nur die
Ergebnisse von dieser Seite aus; dort aber sind die SuSE-Archive
hinterlegt.
## Sicher entdeckst du beim Ausprobieren der Suchfunktionen von
Google noch so manchen Trick, wie man die gewünschten
Informationen bekommt. Google ist sehr leistungsfähig.
-----------------------------------------------------------------
2. Neue Fragen nicht als Antwort posten
Willst du eine neue Mail an die Liste senden mit einer neuen
Frage, dann benutze die Funktion deines Mailreaders zum Erzeugen
einer neuen Mail. Erzeuge für neue Fragen nicht einfach einen
Reply (Antwort) auf irgendeine vorhandene Mail in der Liste.
Deine Mail taucht sonst mitten in einem Thread (eine Kette von
Antworten) zu einem völlig anderen Thema auf, auch wenn du einen
anderen Betreff (Subject) gewählt hast.
Viele Teilnehmer empfinden es als störend, wenn in einem Thread
Mails hängen, die nichts mit dem Thema zu tun haben; es stört den
Lesefluss. Außerdem ist die Chance auf eine Antwort geringer,
wenn manche Teilnehmer diesen Thread bereits nicht mehr lesen.
Willst du eine Mail beantworten, so benutze natürlich die
Funktion deines Mailreaders zum Erzeugen von Antworten.
-----------------------------------------------------------------
3. Für jede Frage eine Mail
Statt mehrere Fragen zu verschiedenen Themen in einer Mail zu
bündeln schreibe bitte für jede Frage/jedes Thema eine eigene
Mail. So bleibt die Diskussion übersichtlich.
-----------------------------------------------------------------
4. Verwende nur "plain text"
Verwende nur ASCII-Text (plain text). Umlaute oder andere
Sonderzeichen im Header (dazu gehören From: und Subject:) sollten
vermieden werden. Poste keine HTML- oder RTF-Nachrichten sowie
Visitenkarten (vcards, ms-tnef).
Damit Umlaute im Body überall gelesen werden können stelle deinen
Mailreader so ein, dass folgende Angaben im Header erscheinen:
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
Möglich ist neben dem Latin-1-Zeichensatz auch Latin-9, der
weitgehend identisch ist aber wohl Latin-1 ablösen wird:
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-15
Abhängig davon, ob Umlaute in 8-Bit (also direkt) übertragen
werden oder etwa in "Quoted Printable" kodiert werden, ist
entweder der erste oder der zweite Headereintrag erforderlich:
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Vermeide PGP-Signaturen, wir glauben dir auch so. PGP-Signaturen
blähen die Mail nur unnötig auf.
-----------------------------------------------------------------
5. Achte darauf, an wen deine Mail versendet wird
Entscheide, ob du eine Antwort per privater Mail (PM) oder an die
Liste sendest. Bei Antworten an die Liste lösche mögliche
Empfänger in der Cc:-Zeile (steht für "carbon copy" oder auch
"courtesy copy"). Umgekehrt achte bei Antworten an den
Originalabsender darauf, dass keine Kopie an die Liste geht.
Bevorzugt sollten Antworten an die Liste gesendet werden, dann
haben schließlich alle was davon.
Manchmal bekommst du eine Antwort von einem Listenteilnehmer als
PM. Achte darauf, Antworten auf PMs nicht an die Liste zu senden.
Es gilt als mindestens sehr unhöflich, private Mail zu
veröffentlichen!
Tipp: Einige Teilnehmer sind dazu über gegangen, persönliche
Mailantworten mit dem Kürzel "PM" als solche zu kennzeichnen. So
kann der Empfänger sofort erkennen, dass diese Mail nicht von
der Liste kommt und eine Antwort darauf somit auch nicht an die
Liste gerichtet werden darf.
Das ist nett und nachahmenswert. Grundsätzlich ist es aber deine
Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Antwort an den richtigen
Empfänger geht.
-----------------------------------------------------------------
6. Gib deinen Vor- und Zunamen in der From:-Zeile an
Bitte gib deinen Vor- und Nachnamen in der From:-Zeile an. Wir
wissen gern, mit wem wir uns unterhalten. Pseudonyme wirken
meistens lächerlich und Anonymität bieten Pseudonyme sowieso
nicht.
Sollte es aus technischen Gründen nicht möglich sein, diese Zeile
zu ändern (z.B. bei einem Mailaccount in der Firma), so ist es
durchaus in Ordnung, den Realnamen in der Signatur
unterzubringen.
-----------------------------------------------------------------
7. Wähle ein sprechendes, kurzes Subject
Achte darauf, ein möglichst aussagekräftiges Subject zu wählen.
Subjects wie "Hiiilfe, Problem mit SuSE" haben Null Aussagekraft,
denn Probleme mit SuSE-Linux sind das Haupt-Thema der Liste.
Besser sind Subjects, aus denen die Frage/das Thema klar
hervorgeht. Zudem lesen viele Benutzer nur die Mails, bei denen
sie am Subject schon erkennen worum es geht. Besser sind also
Subjects wie z. B.:
Subject: Wie scannen als normaler User?
oder:
Subject: KDE: wie Icon anlegen?
Halte das Subject möglichst kurz, damit es vom Leser schnell
erfasst werden kann. Viele lesen Mail mit Konsolen-Mailreadern,
dort werden von der Subject-Zeile oft nur weniger als die ersten
40 Zeichen dargestellt.
-----------------------------------------------------------------
8. Bei Antworten "Re: " am Subject-Anfang
Damit ein Thread (eine Kette von Antworten) nicht abreisst wird
empfohlen, für Antworten "Re: " (grosses R, kleines e,
Doppelpunkt, Leertaste) im Subject voranzustellen. Auch bei einer
Antwort auf eine Antwort wird nur einmal "Re: " vorangestellt,
nicht "Re: Re: ". Kürzel wie "AW: " oder "Betr: " sind
unerwünscht, sie bereiten unter Umständen technische Probleme.
-----------------------------------------------------------------
9. Bei Antworten Subject nicht verändern
Ändere in einem Thread zu einem Thema nicht das Subject. Viele
Mailreader können zusammengehörende Fragen und Antworten nur
anhand der gleichen Subject-Zeile zusammenhängend anzeigen.
Willst du also z.B. zu einer von dir versendeten Mail weitere
Informationen beisteuern, so benutze das gleiche Subject, sonst
fehlt den Lesern der Bezug zur eigentlichen Frage. Am einfachsten
schreibst du einfach einen Reply auf deine vorherige Mail.
-----------------------------------------------------------------
10. Subject ändern, aber richtig
Hat sich in einem langen Thread das Thema mittlerweile geändert,
so kann eine Anpassung des Subjects an das neue Thema vorgenommen
werden.
Angenommen, ein Thread hat das Subject "Re: blaue Papageien", die
Diskussion dreht sich aber mittlerweile nur noch um gelbe
Elefanten, dann leitet man so eine Subject-Änderung ein:
Subject: gelbe Elefanten (was: Re: blaue Papageien)
Dem neuen Subject folgt also eine Leerstelle, eine öffnende runde
Klammer, das englische Wort "was" (Vergangenheitsform von "is"),
ein Doppelpunkt, eine Leerstelle, das komplette alte Subject
sowie die schliessende runde Klammer.
Bei Antworten darauf wiederum lässt man den Teil in Klammern dann
weg:
Subject: Re: gelbe Elefanten
In einer Baumansicht sieht das dann so aus:
blaue Papageien
|_ Re: blaue Papageien
|_ gelbe Elefanten (was: Re: blaue Papageien)
|_ Re: gelbe Elefanten
-----------------------------------------------------------------
11. Die Zeilenlänge beträgt höchstens 72 Zeichen
Begrenze die Zeilenlaenge im Text auf höchstens 72 Zeichen, noch
besser wären 68 Zeichen. So bleibt der Zeilenumbruch auch nach
mehrmaligem Quoting erhalten.
-----------------------------------------------------------------
12. Die Attribution-Line
Als Einleitung einer Antwort (Attribution-Line) reicht aus (auf
deutsch oder englisch):
Hans Meier schrieb:
Die Attribution-Line dient nur dazu, jeder Quote-Ebene (to quote:
hier: aus der beantworteten Mail zitieren) einen Namen zuordnen
zu können. Zusätzliche Informationen ausser dem Vor- und
Nachnamen des Original-Autors sind in der Attribution-Line nicht
nötig, es ist aber gebräuchlich, das Datum dazuzuschreiben. Aus
Gründen der Übersichtlichkeit sollte die Attribution-Line
nur eine Zeile umfassen.
Bei zusätzlicher Angabe von Emailadresse, Subject und was man da
noch alles reinpacken kann ist nicht mehr sichergestellt, dass
alles auf eine Zeile passt. Diese Informationen sind notfalls
auch durch zurückblättern im Thread zu finden. Um der Diskussion
folgen zu können (wer schrieb was) braucht man diese
Informationen nicht.
-----------------------------------------------------------------
13. Zitiere (quote) nur das Wesentliche
Zitiere nur soviel, wie wirklich der Information dient. Zitierte
Zeilen sollten mit "> " (also ein ">" und ein Leerzeichen)
beginnen, das hat sich als gut lesbare Variante eingebürgert.
Anreden, Grusszeilen, Fusszeilen und Signaturen werden
grundsätzlich nicht zitiert. Verzichte aber nicht ganz auf
Quotings, sonst weiss man nicht, worauf du dich überhaupt
beziehst. Achte ebenfalls darauf, zu jede Quote-Ebene auch die
entsprechende Attribution-Line am Anfang der Mail zu bewahren.
-----------------------------------------------------------------
14. Schreibe den eigenen Text unter das Zitierte
Der eigene Text wird unterhalb des zitierten Textes geschrieben.
Zwei sehr lesenswerte Anleitungen für richtiges Quoting findest
du hier:
* http://www.math.fu-berlin.de/~guckes/mail/editing.html
* http://learn.to/quote/
-----------------------------------------------------------------
15. Beschreibe das Problem genau
Eine Aussage wie "Ich kann nicht drucken. Wie geht das?" würde
eine Reihe von Mails benötigen, bis das Problem überhaupt
eingekreist ist. Beschreibe daher das Problem sofort möglichst
genau, um umständliches Nachfragen und Rätselraten zu vermeiden.
Nenne die verwendete SuSE/Linux-Version und Kernel-Version,
nenne die Versions-Nummern des betroffenen Programmes. Beschreibe
den genauen Ablauf beim Auftreten des Fehlers; beschreibe, welche
Lösungsansätze du bereits unternommen hast. Nenne die genaue
Fehlermeldung, zitiere sie am besten per copy'n'paste.
-----------------------------------------------------------------
16. Kürze Auszüge aus Log-Dateien
Gehören Logdatei-Einträge zu deiner Fehlerbeschreibung, dann
sende nicht die komplette Log-Datei an die Liste. In der Regel
reichen die letzten 10 bis 20 Zeilen bis zur Fehlermeldung.
-----------------------------------------------------------------
17. Sende keine Attachments an die Liste
Sende keine Attachments (angehängte Dateien) an die Liste; es sei
denn, sie tragen wirklich zur Problembeschreibung oder
Problemlösung bei und sind von geringer Grösse (z.B. kleine
Shell-Scripte). Wenn du dir nicht sicher bist, frage vorher auf
der Liste nach.
-----------------------------------------------------------------
18. Fundstellen angeben statt sie zu posten
Wenn du eine hilfreiche Anleitung oder einen sonstwie thematisch
passenden Text bekanntmachen möchtest, dann gib die URL zu dem
Text an statt den Text komplett an die Liste zu senden.
Tipp: Wenn Du die URL inklusive http:// oder ftp:// angibst,
können viele Benutzer einfach durch anklicken des Links den
zitierten Text erreichen.
-----------------------------------------------------------------
19. Achte auf gute Lesbarkeit
Die Einhaltung der Rechtschreibregeln und gelegentliche Absätze
erhöhen die Lesbarkeit deiner Mail erheblich. Dazu ist es oft
hilfreich, die Mail vor dem Versenden nochmal zu lesen. Bedenke,
dein zukünftiger Chef/Auftraggeber könnte mitlesen. ;-)
-----------------------------------------------------------------
20. Die Signatur
Die Signatur wird vom übrigen Text durch eine Zeile getrennt, die
nur "-- " enthält (ENTER Minustaste Minustaste Leertaste ENTER).
Im übrigen sollte eine Signatur nicht mehr als vier Zeilen
umfassen. Der Informationswert von Signaturen ist für andere
meist sehr gering, in vier Zeilen lässt sich alles Notwendige
unterbringen.
-----------------------------------------------------------------
21. Sende persönliches per PM
Sende Bemerkungen, die sich direkt an eine Person wenden (Grüsse,
Flames oder Hinweise auf die Einhaltung der Etikette), nur als
private Mail, nicht an die Liste. Es ist dort off topic (am
Thema vorbei). Reaktionen auf off-topic-Mails ebenfalls nur als
private Mail.
Es gibt eine Mailingliste, auf der Off-Topic-Diskussionen
fortgeführt werden können. Sie heißt suse-talk. Es ist eine
privat betriebene Liste. Um dich einzuschreiben, sende eine Mail
an