Mailinglist Archive: opensuse-de (4451 mails)

[mha@xxxxxxx (Michael Hasenstein)]

On Fri, 28 Apr 2000, Steffen Dettmer wrote:

> Was "profi" Support sein soll, ist mir erstmal ein Rästel; klingt
> vielleicht ein bißchen nach
> "zwar-teuer-aber-auch-nix-besonderes", aber egal. Marketing war
> nie meine Stärke ;)

Ich hab's doch nun eindeutig in "'" gesetzt gehabt. Wusste ja nicht, dass
hier lauter haar spalter mithoeren, die nur nach angriffspunkten
suchen. Das ist per definitionem bei einer menschl. sprache sehr leicht
und leider nicht auszuschliessen, bzw. der versuch, solche Leute im voraus
abzuwuergen fuehrte zum sogenannten Amts-Deutsch und, noch besser, zum 
Juristen-Deutsch. Dort versuchen sie sich in eindeutigen
formulierungen. Ich lerne das jetzt aber nicht extra fuer diese Liste.

> Ganz richtig toll fände ich es, würde SuSE 'ne Art suse-dev Liste
> machen, die diskutiert, wie man was implementiert (z.B. eben
> /etc/rc.d/route usw.  usf.).

Mach bei LSB mit, da wird der Standard vorbereitet. Wir werden garantiert
die ersten sein, die das in der distri umsetzen, da wo SuSE abweicht
davon.

> IIRC habe ich mich mal bei feedback danach erkundigt, aber keine
> Antwort erhalten. Überhaupt kann ich mich nur an eine Antwort
> erinnern, die ich erhielt.

Wieviel DM/Jahr willst du denn haben dafuer, dass du full-time
feedback@xxxxxxx bearbeitest? SuSE stellt ein! Mach' dich allerdings auf
ein gewaltiges mail-aufkommen gefasst - 24x7, also auch an Sonn- und
Feiertagen. Was erwartest du?

> Ich bin der Meinung, da ist *Potential* da draußen; das könnte
> man bestimmt besser nutzen...

Klar, wir stellen noch 10 Leute ein, fuer ~70TDM/Jahr pro Person
(Arbeitgeberkosten, also hoeher als Gehalt, muessen ja keine kernel hacker
sein, ist also billiger; oder wuerdest du gerne von den Experten selbst
jedesmal eine Antwort haben?). Finanziert wird alles ueber unsere Bank
(der Strom kommt ja auch aus der Steckdose, wer braucht Kernkraft?), und
alle werden gluecklich.

> > oder
> > zahle an unsere prof. services ('Incidents' kaufen).
>
> Und dann darf ich Patchvorschläge machen, und bekomme eine
> Antwort? ;)
>
> (Vielleicht läuft bei feedback ein Robot, der nicht prof.
> services Kunden gleich aussortiert. Später bekommt man einige
> Patches nur noch als prof. services Kunde.)
>
> Jedenfalls sind das alles Punkte, die IMHO den Sinn einer
> "feedback" Addresse ausmachen.

Feedback hat definitiv NICHT den Sinn, dir individuellen support zu
geben. Feedback wird gesammelt, und fuer heufige probleme wird ein update
gemacht.


-- 
Michael Hasenstein
http://www.suse.de/~mha/
Private Pilot (ASEL+aerobatics) since 1998

---------------------------------------------------------------------
To unsubscribe, e-mail: suse-linux-unsubscribe@xxxxxxxx
For additional commands, e-mail: suse-linux-help@xxxxxxxx