Sayın YÖNETİCİ,

Kariyer Yönetimi/ Suyem Su Yaşamboyu Eğitim Merkezi
 18-19 EKİM 2014   TITANIC CITY  HOTEL TAKSİM- İSTANBUL-700+KDV(%18)TL
Eğitmen: Aslı ÖZTOPÇU
YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI ve PROFESYONEL SEKRETERLİK   EĞİTİMİ
    Amaç                   :   Günümüzün en stresli meslek gruplarından biri de ofis ortamında çalışanlardır. Bu grubun içerisinde yükü üstlenen yönetici asistanları ve sekreterlerin kendi iş tanımlarının ötesinde ani çıkan pek çok işle baş etmek gibi zorunlulukları vardır. Günü yorgun bitiren ve ertesi güne işleri kalan kişilerin önceliklerini belirleme, zamanlarını koruma, pratik yöntemler geliştirmeleri gerekir. Bu eğitimde sekreterlerin ve yönetici asistanlarının görevleri, yaşanan iletişim sorunlarının giderilmesi, günlük sorunları çözmeleri ve verimlilik artırma yöntemleri öğretilmektedir.
    Kimler katılmalı: Tüm sektörde çalışan Profesyonel Yönetici Asistanları ve Sekreterler. Çalışan insanın yorgun bir gün geçirmemesi gerektiğini düşünen ve Zamanı amaçsız ve başkaları tarafından kontrol edilmekten çıkarıp, amaçlı bir biçimde  kendi kontrolleri altına almalarını isteyen herkes.
    Birinci Gün
    Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığına Genel Bakış

      Meslek Kavramı

      Sekreterlik Nitelikleri

      Fiziki Görünüş Özellikleri

      Profesyonel Yönetici Asistanının İmajı

      Karakter Özellikleri

      Kişisel Misyon, Vizyon, Hedef belirleme

      Kişisel Kariyer Planlama

      Motivasyon    

      Yönetici ile Aynı Perspektifden Bakmak

      Yönetimde 5N 1K Sistemi

    Sekreterlerin ve Yönetici Asistanlarının Sorumluluk Alanları

      Randevuları Ayarlama ve Ziyaretçilerle İlgilenme

      Toplantı Organizasyonları

      Seyahat Organizasyonu

      İkram ve Protokol

      Bir günün başında ve Sonunda Yapılması Gerekenler

      Kova Yöntemi

      Büro Ergonomisi

      Raporlama ve Sunuş Becerileri

      Dosyalama

      Dosyalama Şekilleri

        o Yönetici Asistanının kendine özgü dosyalama sistemini geliştirmesi
    Takım Çalışması, Yönetici ile Üretken Bir Takım Oluşturma
    Bürolarda Görgü ve Protokol
    Temel Görgü ve Protokol Kuralları
    Yazılı ve Sözlü İletişimlerde Görgü ve Protokol Kuralları
    Giyim, İlk İzlenim ve İmaj
     Sekreterlik Etik İlkeleri
    İkinci Gün
    Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri
    İşimizdeki Başarıyı Sağlayan İletişimin Önemi
    İletişimin kullanımı

      Sözlü İletişim

      Sözsüz İletişim

      Yazılı İletişim

      İletişim ve Algılama Süreci

      İletişimde Strateji Oluşturmak

    Sekreterlikte İfade Gücünün Önemi ve Dilbilgisi Kuralları

      Diksiyon, Lehçe ve Hitap Şekilleri

      İyi Bir Dinleyici Olma

      Konuşma

      Dinleme

      Telefonda İletişim Teknikleri

      Telefonda iletişimin yüzyüze iletişimden farkı

      Karşımıza çıkabilecek engeller

      İletişim engellerini aşma yöntemleri

      Zaman yönetimi

    Kendimizi nasıl yönetiriz?
    Yaşamı ve Zamanı kullanmak

      Zamana egemen olmak

      İnisiyatif kullanma

      Planlama

      Verimli Çalışma

      Yapılması gerekenler

      Yöneticinin İş Takvimini Belirleme ve Ziyaretçilerle İlgilenme

      E  posta yönetimi

      Yönetici Asistanlarının Verimli Çalışabilmeleri İçin…

      Yeterince zamanımız var mı?

      Kesintileri ortadan kaldırma

      Önü kapanan zaman

      Zaman hırsızları

    Etkili Takım, Stres Altında Çalışma, Karar Verme
    Duygu Yönetimi (Üzüntü, Kızgınlık vb. Olumsuz Duygular)      ve Zor İnsanlarla Baş etme
    Yönetici Asistanları İçin Problemlerle Başetme
    Etkili Problem çözme Teknikleri
    Müşteri tiplerine karşı izlenecek yollar
    Telefonla Konuşma,

      Gelen Telefonları Karşılama

      Her Arayana Beklenen Bir Misafir Gibi Davranma

      Arayanın İhtiyaçlarını Anlama

      Duygusal Yansımayı Önleme

      Kızgın Müşterilerle Başa Çıkma

      Profesyonel Nezaket

      Soru Sorma Teknikleri

      Mesaj Alma

      Telefon Protokolü

      Cep Telefonları İle Görüşme İlkeleri

    Problemlerin Çözüm Aşamaları
    Örnek olay çözümlemeleri ile çözüme ulaşmak
GENEL AÇIKLAMA:
EĞİTİM SÜRESİ: 2 GÜN Eğitimlerimiz  09:30-17:00 saatleri arasında gerçekleşmektedir.
EĞİTİM ÜCRETİ: 700 TL+KDV(%18) Ücrete öglen yemegi, çay-kahve ikramları ve eğitim dokümanları dâhildir.
İNDİRİM POLİTİKASI: 2–3-4 kişilik katılımlara %5,    5 ve üstü katılımlara ve İMED üyelerine %10 indirim uygulanır.
KATILIMCI SAYISI: 20 kişi ile sınırlıdır.
DETAYLI BİLGİ VE KATILMAK İÇİN BİZE AŞAĞIDAKİ TELEFON VE MAİL ADRESİNDEN ULAŞABİLİRSİNİZ.
Suyem, Tel: 0212 212 82 73 (Pbx) Faks: 0212 212 82 74 E-mail: info@suyem.com

[[[opensuse-web@opensuse.org]]]