Am Mittwoch, 17. März 2004 16:35 schrieb Francois Vidocq:

nach denn ich von Ihrer Hotline bzw. Ihre telefonische Verbindung, suspektiert wuerde die Moneyplex bzw. mein System so konfiguriert zu haben das sich beim Updatenvorgang die Datei moneyplex nicht installieren laesst, obwohl die andere Dateien komischerweise sich installieren liesen, wurde mir geraten an info@matrica.de mein Anliegen zu schildern. Dies allerdings nach dem ich 3-4x telefonierte, erst! Ich finde es lamentabel das man den User so sukpektiert wo der ganze Fehlervorgang eindeutig nicht meiner Seite lag. Heute Oh Wunder! Klappte der Download und der Update der Datei "moneyplex". Natuerlich kam bis dann kein Email von der "info@matrica.de" um dies zu erlaeutern oder sich zu entschuldigen fuer die vague Vermuetungen der letzte Telefonate. Ich betone das in der konfiguation des Rechners bzw. des LANs sich nicht veraendert hat seit dem, was Matricas Kundenservice sonst so gleich vermutet 8->>> Somit bin ich enttaeuscht und kann nur abraten von dem Kauf dieser schlechte betreute Software, da auch Kundenservice klein geschrieben ist. Wie alles in der Politik oder Industrie was stoert solches vorgehen gegenueber Kunden, das ein Mensch sich beschwert, werden sie sich fragen, nein. Darauf wird die Traegheit kultiviert und der Fehler lieber gleich beim anderen gesucht. Bis Medien oder Menschen sich massig beschweren

Hallo zusammen, da muss ich leider widersprechen. Ich benutze "moneyplex für Linux" von Anfang an. Nicht die, die auf den SuSE CD's enthalten ist, sondern orginal von matrica. Die Probleme, die ich hatte waren teilweise von mir selbst verursacht, teilsweise lag es auch an moneyplex. Entweder wurde mir telefonisch oder per email weitergeholfen und zwar SUUUPER und unverzüglich. Gruß Peter.

Hallo zusammen, schrieb Francois Vidocq:

nach denn ich von Ihrer Hotline bzw. Ihre telefonische Verbindung, suspektiert wuerde die Moneyplex bzw. mein System so konfiguriert zu haben das sich beim Updatenvorgang die Datei moneyplex nicht installieren laesst, obwohl die andere Dateien komischerweise sich installieren liesen, wurde mir geraten an info@matrica.de mein Anliegen zu schildern. Dies allerdings nach dem ich 3-4x telefonierte, erst! Ich finde es lamentabel das man den User so sukpektiert wo der ganze Fehlervorgang eindeutig nicht meiner Seite lag. Heute Oh Wunder! Klappte der Download und der Update der Datei "moneyplex". Natuerlich kam bis dann kein Email von der "info@matrica.de" um dies zu erlaeutern oder sich zu entschuldigen fuer die vague Vermuetungen der letzte Telefonate. Ich betone das in der konfiguation des Rechners bzw. des LANs sich nicht veraendert hat seit dem, was Matricas Kundenservice sonst so gleich vermutet 8->>> Somit bin ich enttaeuscht und kann nur abraten von dem Kauf dieser schlechte betreute Software, da auch Kundenservice klein geschrieben ist. Wie alles in der Politik oder Industrie was stoert solches vorgehen gegenueber Kunden, das ein Mensch sich beschwert, werden sie sich fragen, nein. Darauf wird die Traegheit kultiviert und der Fehler lieber gleich beim anderen gesucht. Bis Medien oder Menschen sich massig beschweren

krasses Deutsch ;-) Ich kann über Moneyplex nur gutes berichten. Ich hatte noch nie ein Problem damit. Ausserdem halte ich überhaupt ger nichts von solchen Firmen-Mopping-Aufrufen in Mailinglisten. Gruß Sven