Druckjobs werden aus ungeklärtem Grund wiederholt
Liebe Liste, wir haben hier einige Rechner unter OS 11.4 und einen CUPS-Print-Server unter OS 11.2 mit CUPS 1.3.11. Wir beobachten den seltsamen Effekt, dass einzelne Druckjobs unregelmäßig erneut gedruckt werden. Diese Jobs hängen teilweise wochenlang (monatelang) irgendwo versteckt und immer wieder mal (ein- oder zweimal pro Woche, manchmal öfter) werden sie wieder ausgedruckt. Wir finden weder auf dem Rechner des entsprechenden Users noch auf dem CUPS-Server die entsprechende Datei. Deshalb wissen wir nicht, ob der Client des Users oder der CUPS-Server das Problem hervorruft. Wer kann uns sagen, wo wir mit der Suche beginnen können? Gruß Jan -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
Am 09.01.2012 16:13, schrieb Jan Handwerker:
Liebe Liste,
wir haben hier einige Rechner unter OS 11.4 und einen CUPS-Print-Server unter OS 11.2 mit CUPS 1.3.11.
Wir beobachten den seltsamen Effekt, dass einzelne Druckjobs unregelmäßig erneut gedruckt werden. Diese Jobs hängen teilweise wochenlang (monatelang) irgendwo versteckt und immer wieder mal (ein- oder zweimal pro Woche, manchmal öfter) werden sie wieder ausgedruckt.
Wir finden weder auf dem Rechner des entsprechenden Users noch auf dem CUPS-Server die entsprechende Datei. Deshalb wissen wir nicht, ob der Client des Users oder der CUPS-Server das Problem hervorruft.
Wer kann uns sagen, wo wir mit der Suche beginnen können?
Sind das vom User erzeugte Druckjobs oder fallen die z.B. per Macro aus einer Anwendung? Finden sich die erneut geruckten Jobs auch doppelt in den Cups-Logfiles? Gruß Ralf Prengel Manager Customer Care Comline AG Hauert 8 D-44227 Dortmund/Germany Fon +49 231 97575 904 Fax +49 231 97575 257 Mobil +49 151 10831 157 EMail Ralf.Prengel@comline.de www.comline.de Vorstand Stephan Schilling, Erwin Leonhardi Aufsichtsrat Dr. Franz Schoser (Vorsitzender) HR Dortmund B 14570 USt.-ID-Nr. DE 124727422 Für die Erstellung unserer Dokumente benutzen wir die Produkte aus dem Microsoft Office 2007 Paket. Sollte sich ein Anhang in der Mail befinden, der mit einer älteren Office Version nicht geöffnet werden kann, installieren Sie bitte das Compatibility Pack für Office 2007. http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&DisplayLang=de -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
On 01/09/2012 04:23 PM, Ralf Prengel wrote:
Am 09.01.2012 16:13, schrieb Jan Handwerker:
Liebe Liste,
wir haben hier einige Rechner unter OS 11.4 und einen CUPS-Print-Server unter OS 11.2 mit CUPS 1.3.11.
Wir beobachten den seltsamen Effekt, dass einzelne Druckjobs unregelmäßig erneut gedruckt werden. Diese Jobs hängen teilweise wochenlang (monatelang) irgendwo versteckt und immer wieder mal (ein- oder zweimal pro Woche, manchmal öfter) werden sie wieder ausgedruckt.
Wir finden weder auf dem Rechner des entsprechenden Users noch auf dem CUPS-Server die entsprechende Datei. Deshalb wissen wir nicht, ob der Client des Users oder der CUPS-Server das Problem hervorruft.
Wer kann uns sagen, wo wir mit der Suche beginnen können?
Sind das vom User erzeugte Druckjobs oder fallen die z.B. per Macro aus einer Anwendung?
Das sind von Usern erzeugte Druckjobs. Sie wurden direkt aus okular/acroread heraus gedruckt.
Finden sich die erneut geruckten Jobs auch doppelt in den Cups-Logfiles?
Ja. Jedenfalls teilweise. Auf dem Rechner des Users finde ich den Hinweis, dass die Datei SFG... gedruckt wurde in /var/log/cups/page.log achtfach. Auf dem Server finden sich in der page.log keine Dateinamen, aber es finden sich zeitlich passende Einträge mit dem richtigen Usernamen. Unter /var/spool/cups finden sich c*-Dateien, in denen wiederum die Datei SFG... erwähnt wird. Gruß Jan -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
Am 09.01.2012 17:17, schrieb Jan Handwerker:
Das sind von Usern erzeugte Druckjobs. Sie wurden direkt aus okular/acroread heraus gedruckt.
Also keine Scripte etc. die Dokumente noch mal aus dem Hut zaubern. Gibt es vielleicht Anwender bei denen das Problem verstärkt auftritt so das eventuell ´"Anwenderfehler" vorliegen? Alternativ die Frage ob ggf. Backups zurück gespielt werden und so vesehentlich alte Druckjobs noch mal ins Spiel kommen. Gruß Ralf Prengel Manager Customer Care Comline AG Hauert 8 D-44227 Dortmund/Germany Fon +49 231 97575 904 Fax +49 231 97575 257 Mobil +49 151 10831 157 EMail Ralf.Prengel@comline.de www.comline.de Vorstand Stephan Schilling, Erwin Leonhardi Aufsichtsrat Dr. Franz Schoser (Vorsitzender) HR Dortmund B 14570 USt.-ID-Nr. DE 124727422 Für die Erstellung unserer Dokumente benutzen wir die Produkte aus dem Microsoft Office 2007 Paket. Sollte sich ein Anhang in der Mail befinden, der mit einer älteren Office Version nicht geöffnet werden kann, installieren Sie bitte das Compatibility Pack für Office 2007. http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&DisplayLang=de -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
Hallo Ralf, hallo alle, On 01/09/2012 05:50 PM, Ralf Prengel wrote:
Am 09.01.2012 17:17, schrieb Jan Handwerker:
Das sind von Usern erzeugte Druckjobs. Sie wurden direkt aus okular/acroread heraus gedruckt.
Also keine Scripte etc. die Dokumente noch mal aus dem Hut zaubern. Gibt es vielleicht Anwender bei denen das Problem verstärkt auftritt so das eventuell ´"Anwenderfehler" vorliegen?
Es betrifft im Augenblick zwei User an zwei Clients. Aber wie sollte der Anwenderfehler aussehen, der nach Wochen ein altes Dokument noch einmal druckt?
Alternativ die Frage ob ggf. Backups zurück gespielt werden und so vesehentlich alte Druckjobs noch mal ins Spiel kommen.
Das hätte ich selbst machen müssen und deshalb kann ich das ausschließen. Noch eine Nachfrage von mir: Wenn ein Druckjob vom User abgeschickt wird, welchen Weg geht dann die eigentlich zu druckende Datei? Wer wandelt von pdf nach ps? Wo wird die Datei zwischengespeichert? Ich habe die verdächtige pdf-Datei und nirgends finden können. Gruß Jan -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
Am 10.01.2012 11:24, schrieb Jan Handwerker:
Hallo Ralf, hallo alle,
Am 09.01.2012 17:17, schrieb Jan Handwerker:
Es betrifft im Augenblick zwei User an zwei Clients. Aber wie sollte der Anwenderfehler aussehen, der nach Wochen ein altes Dokument noch einmal druckt?
Vielleicht wurden diese Rechner gelegentlich nicht sauber heruntergefahren, bevor sie stromlos wurden. Wir hatten dasselbe Problem, ich vermute, daß es daran lag. Seit einiger Zeit ist wieder alles OK. Gruß Dietmar -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
Hallo Dietmar, hallo alle, On 01/10/2012 11:47 AM, Dietmar Kühn wrote:
Am 10.01.2012 11:24, schrieb Jan Handwerker:
Am 09.01.2012 17:17, schrieb Jan Handwerker:
Es betrifft im Augenblick zwei User an zwei Clients. Aber wie sollte der Anwenderfehler aussehen, der nach Wochen ein altes Dokument noch einmal druckt?
Vielleicht wurden diese Rechner gelegentlich nicht sauber heruntergefahren, bevor sie stromlos wurden. Wir hatten dasselbe Problem, ich vermute, daß es daran lag. Seit einiger Zeit ist wieder alles OK.
Das kann ich natürlich nicht ausschließen. Stellt sich trotzdem die Frage: Wo hängt jetzt so ein Druckjob fest? Wie kann ich es abschalten? Nur warten, dass es sich von selbst erledigt, ist schon doof. Man stelle sich nur vor, dass ein sehr persönliches Dokument eines Users unwillkürlich immer wieder mal aus dem Drucker kommt... Gruß Jan -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
On Monday, 09.January.2012 16:13:01 Jan Handwerker wrote:
Wir beobachten den seltsamen Effekt, dass einzelne Druckjobs unregelmäßig erneut gedruckt werden. Diese Jobs hängen teilweise wochenlang (monatelang) irgendwo versteckt und immer wieder mal (ein- oder zweimal pro Woche, manchmal öfter) werden sie wieder ausgedruckt.
Was steht denn auf dem CUPS-Server in dem File /etc/cups/printers.conf speziell in der Zeile die mit "ErrorPolicy" beginnt? Evt. mal in dem File /etc/cups/cupsd.conf in der Zeile den LogLevel auf debug stellen (CUPS Server neu starten nicht vergessen), und wenn der Fehler wieder auftritt mal die Files in /var/log/cups/ naeher in Augenschein nehmen. Das kannst du durchaus auf dem Server und dem Client machen. Nachher wieder zurueckstellen, sonst flutet es dir dein /var. Roman -- Roman Fietze Telemotive AG Buero Muehlhausen Breitwiesen 73347 Muehlhausen Tel.: +49(0)7335/18493-45 http://www.telemotive.de -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
Hallo Roman, hallo alle, On 01/10/2012 06:47 AM, Roman Fietze wrote:
On Monday, 09.January.2012 16:13:01 Jan Handwerker wrote:
Wir beobachten den seltsamen Effekt, dass einzelne Druckjobs unregelmäßig erneut gedruckt werden. Diese Jobs hängen teilweise wochenlang (monatelang) irgendwo versteckt und immer wieder mal (ein- oder zweimal pro Woche, manchmal öfter) werden sie wieder ausgedruckt.
Was steht denn auf dem CUPS-Server in dem File /etc/cups/printers.conf speziell in der Zeile die mit "ErrorPolicy" beginnt?
Für alle Drucker stehen die Error Policies auf stop-printer.
Evt. mal in dem File /etc/cups/cupsd.conf in der Zeile den LogLevel auf debug stellen (CUPS Server neu starten nicht vergessen), und wenn
getan.
der Fehler wieder auftritt mal die Files in /var/log/cups/ naeher in Augenschein nehmen. Das kannst du durchaus auf dem Server und dem Client machen. Nachher wieder zurueckstellen, sonst flutet es dir dein /var.
O.k. Herzliche Grüße Jan -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org
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